Что Такое Голосовая Очередь?
Голосовая очередь: Единый поток звонков, ожидающих соединения с агентом. Каждый звонок может находиться только в одной очереди за раз. Что означает очередь на мобильном телефоне? Очередь на мобильном телефоне – это виртуальное хранилище входящих вызовов, где клиенты ожидают соединения с оператором. Контакт-центры используют очереди для управления входящими вызовами и распределения их между операторами. Когда клиент […]