Распределение ответственности за возврат средств в Steam
В случае запроса на возврат средств пользователю будет возмещена полная сумма покупки одним из следующих способов:
- Кредит на кошелек Steam: Возврат будет зачислен на баланс кошелька Steam пользователя.
- Оригинальный способ оплаты: Если возможно, Steam постарается вернуть средства на тот же счет, который использовался для совершения покупки. Однако, если это не удастся, возврат будет зачислен на кошелек Steam.
Важная информация
- Время обработки запросов на возврат средств может варьироваться в зависимости от способа оплаты и загруженности службы поддержки Steam.
- Steam оставляет за собой право отклонять запросы на возврат средств, которые не соответствуют его Политике возврата средств.
- Для получения дополнительной информации и помощи по вопросам возврата средств обращайтесь в Службу поддержки Steam.
Кто теряет деньги, когда вы возвращаете деньги в Steam?
Поскольку период возврата средств в Steam обычно составляет всего 14 дней, разработчики технически не теряют деньги от возвратов — они просто никогда не видят распродажу.
Как работает возврат средств в Steam?
Система Steam не только выгодна игрокам, но и самому Steam. Затраты на возврат в Steam минимальны, так как Valve теряет лишь свою долю в 20-30% от продажи игры.
Возмещает ли Steam налог?
В соответствии с Политикой возврата средств Steam, Valve возмещает средства за игры, которые соответствуют следующим критериям:
- Запрос на возврат подан в течение 14 дней с момента покупки;
- В игру играли менее 2 часов.
Даже если указанные условия не соблюдены, пользователи могут отправить запрос на возврат, который будет рассмотрен индивидуально.
Дополнительно:
- Пользователи могут запросить возврат средств через портал поддержки help.steampowered.com.
- Valve обычно обрабатывает запросы на возврат в течение 7 рабочих дней.
- Возмещения производятся в той же валюте, в которой была совершена покупка.
Как получить возмещение в Steam
Valve не возмещает удержанные налоги при изменении налоговой ставки, вызванном предоставлением номера налогоплательщика, поскольку уже перевела их в Налоговую службу США (IRS).
Чтобы узнать о возможности возврата средств, проконсультируйтесь с налоговым специалистом.
Сколько раз можно вернуть деньги за игры в Steam?
Возможности возврата в Steam:
- Неограниченное количество запросов на возврат средств для подходящих покупок
- Важно: убедитесь, что покупки соответствуют требованиям для возврата средств
Вернет ли Steam деньги за игру, потраченную более 2 часов?
Политика возврата средств Steam гласит, что возврат средств автоматически одобряется для покупок, возвращенных в течение 2 часов после запуска и 14 дней после покупки.
Это правило действует независимо от времени, проведенного в игре. Поэтому покупатели могут бесплатно опробовать игру в течение первых двух часов и вернуть ее, если она не соответствует их ожиданиям.
- Автоматический процесс возврата: Запросы на возврат средств, отвечающие указанным критериям, обрабатываются автоматически без участия сотрудников Steam.
- Время игры отслеживается: Steam отслеживает время, проведенное в игре, и если оно превышает 2 часа, возможность возврата автоматически аннулируется.
- Защита от злоупотреблений: Эта политика предотвращает злоупотребление системой возврата, позволяя пользователям тестировать игры без риска потери денег.
Обратите внимание, что в исключительных случаях Steam может рассмотреть запросы на возврат средств для игр, которые были сыграны более 2 часов. Однако такие запросы рассматриваются в индивидуальном порядке и не гарантируются.
Реален ли иск о возврате средств в Steam?
В 2024 году издатель игр Wolfire Games подал коллективный иск против Valve, компании, владеющей и управляющей Steam, платформой и магазином компьютерных игр.
В своем иске Wolfire Games утверждала, что:
- Steam является монополией на рынке распространения компьютерных игр.
- Valve злоупотребляет своим монопольным положением, чтобы взимать чрезмерно высокие комиссионные с издателей за каждую продажу, совершенную в магазине Steam.
Этот иск вызвал большой резонанс в индустрии компьютерных игр и поднял важные вопросы о конкурентной практике и правах издателей на цифровых платформах распространения игр.
Сколько времени обычно занимает возврат средств в Steam?
Возврат средств в Steam обычно занимает 7-14 рабочих дней с момента запроса.
Время обработки может варьироваться в зависимости от:
- Количества запросов на возврат
- Используемого способа оплаты
- Наличия проблем с запросом
Можно ли вернуть деньги за подаренные игры в Steam?
Возврат средств за подаренные игры в Steam
Да, возврат средств за подаренные игры возможен через Steam. Для этого необходимо соответствовать следующим требованиям:
- Общее время игры в подаренную игру должно быть менее 2 часов.
- Игра должна находиться в вашей учетной записи менее 14 дней с момента ее получения.
Если эти условия соблюдены, вы можете подать запрос на возврат средств следующим образом:
- Перейдите на страницу поддержки Steam: https://help.steampowered.com/en/faqs/view/7115-035D-4C53-F348.
- Выберите вариант \”Возврат игры\”.
- Укажите игру, за которую вы хотите вернуть средства.
- Выберите причину возврата.
- Нажмите кнопку \”Отправить запрос\”.
- Важно отметить: * Возврат средств за подаренные игры может быть обработан только для первоначального получателя подарка. * Если игра была активирована или использована кем-либо другим, возврат средств может быть отклонен. * Если вы отправили подарок по ошибке, вы можете связаться со службой поддержки Steam и запросить отмену подарка.
Возмещает ли Steam украденные предметы?
Служба поддержки Steam не восстанавливает утерянные предметы. Предметы часто переходят из рук в руки несколько раз перед запросом на восстановление, и это означает, что их нельзя восстановить без дублирования или удаления из инвентаря другого невиновного пользователя.
Какой процент возврата средств дает Steam?
В последней записи в своем блоге Discoverability Саймон Карлесс обсуждает процент возврата средств в Steam как потенциально значимый показатель. Ставка возврата, которая, по данным Карлесса, составляет в среднем 8-9%, может достигать 20%.
Сколько разработчики получают от Steam?
Модель разделения доходов Steam предусматривает, что платформа получает 30% от каждой продажи игры.
Для разработчиков инди-игр это стандартная ставка, однако некоторые крупные студии могут договориться о более низкой доле в обмен на эксклюзивность.
Кроме того, Steam взимает 100 долларов в качестве комиссии за размещение игры, что может существенно повлиять на прибыль небольших разработчиков.
Как вернуть колоду Steam?
УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА
Для возврата денежных средств соблюдение следующих условий обязательно:
- Продукт должен быть неоткрытым и в новом состоянии.
- Запрос на возврат необходимо отправить в течение 14 дней с момента получения товара.
После получения вашего запроса на возврат, мы предоставим вам инструкции по возврату товара.
ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
- Продукты в цифровом формате не подлежат возврату.
- Утерянные или поврежденные товары не подлежат возврату.
- Обработка возврата может занять до 14 рабочих дней.
Мы ценим ваше понимание и надеемся, что эта информация окажется полезной.
На Steam подали в суд за монополию?
Он утверждал, что компания-создатель Steam вмешивалась в ценообразование других витрин и чрезмерно сокращала доходы других разработчиков. Розен решил подать антимонопольный иск, обвинив компанию в использовании Steam для создания монополии на распространение компьютерных игр.
Почему люди судятся со Steam?
Компания Wolfire Games, подающая в суд на Valve, утверждает, что разработчик Half-Life и Portal использует свой цифровой магазин и огромный контроль над рынком игр для ПК, чтобы «эксплуатировать издателей и потребителей». Как сообщило агентство Bloomberg ранее на этой неделе, судья окружного суда США Джон К.
Является ли Valve монополистом?
Valve обвиняется в монопольном поведении. Арбитражные иски против компании утверждают, что она злоупотребляет своим доминирующим положением на рынке цифровых дистрибуций игр.
Издатели игр обвиняют Valve в том, что она навязывает им использование магазина Steam для продажи своих игр, взимая завышенные комиссии. Это якобы подавляет конкуренцию и наносит ущерб потребителям.
Можно ли продать игру в Steam?
Предметы Steam, внутриигровые предметы и дополнительные копии игр (называемые подарками Steam) подлежат обмену. Чтобы убедиться, что предмет можно продать, зайдите в свой инвентарь, выберите предмет и прочитайте сведения о нем. В разделе «Теги» будет указано, можно ли его продать или нет.
Как вежливо попросить вернуть деньги?
Вежливые способы запросить возврат средств:
- Я считаю, что вы должны возместить мне сумму в размере 50 евро, за которую я заплатил.
- Я прошу вас незамедлительно вернуть мне средства.
- Я настаиваю на немедленном полном возврате средств.
- Я хотел бы вернуть деньги за покупку.
- Прошу вас произвести возврат денежных средств.
Дополнительные рекомендации:
- Оставайтесь вежливыми и профессиональными.
- Изложите свою просьбу ясно и кратко.
- Укажите причину возврата, если это возможно.
- Установите четкие сроки для возврата.
- По возможности, предоставьте доказательства или подтверждение вашей покупки.
Помните, что вежливое и профессиональное общение увеличивает вероятность того, что ваша просьба о возврате будет удовлетворена.
Какая игра в Steam заработала больше всего денег?
В 2024 году королевская битва PUBG Mobile уступила первенство по доходам Honor of Kings. Несмотря на спад доходов с 2 миллиардов долларов до 1,12 миллиарда долларов, PUBG Mobile остается одной из самых прибыльных игр в мире.
Steam по-прежнему прибыльен?
Steam сохраняет высокую прибыльность, достигнув в 2024 году дохода свыше 10 миллиардов долларов США.
- Собственные игры и предложения сторонних разработчиков способствуют росту.
- Сильная экосистема и база пользователей обеспечивают стабильный доход.
Кто самый богатый разработчик инди-игр?
Успех Minecraft оказался настолько успешным, что Нотч в конечном итоге продал Mojang Microsoft за 2,5 миллиарда долларов наличными. Это делает его самым богатым разработчиком инди-игр.
